Materiales para el peritaje de ropa
Qué conservar y preparar: prenda, etiquetas, fotografías y documentos de compra, confección y limpieza en seco.
Prenda y documentos
- La prenda en su estado actual, etiquetas, marcado, distintivos y embalaje conservados.
- Recibo, pedido, contrato, ficha del producto, descripción, tabla de tallas o especificación.
- Documentos de tintorería, atelier, recepción y reparación e información sobre el defecto detectado.
- Correspondencia, reclamación y respuesta del vendedor o prestador, en la parte pertinente al encargo.
- Información sobre uso, lavado, secado, planchado, limpieza en seco, almacenamiento y modificaciones.
Fotografías y vídeos
Prepare vistas generales de la prenda y primeros planos del defecto, costuras, tejido, forro, accesorios y etiquetas legibles. Conserve los originales de fotos y vídeos. Para comparar el estado pueden ser útiles materiales anteriores y posteriores al tratamiento. Un vídeo del funcionamiento de los accesorios ayuda a la evaluación preliminar, pero no sustituye las comprobaciones necesarias.
Antes de la inspección
Conserve el estado de la prenda en lo posible: no elimine el defecto, modifique la confección, corte el marcado ni repita el tratamiento solo para el estudio. Si ya se han realizado cambios, comuníquelos y aporte información del estado original. La entrega de la prenda y las acciones permitidas sobre ella se acuerdan previamente.
Lotes y revisión crítica
Para un lote se necesitan la especificación, cantidad, tallas y modelos, documentos de suministro y recepción y una descripción del método de selección de las prendas presentadas. Para la revisión se entregan el dictamen completo, anexos, fotografías, protocolos de ensayo y materiales de origen disponibles. Una conclusión sobre una prenda no se considera automáticamente una conclusión sobre todo el lote.
Archivos y datos personales
El formulario admite JPG, JPEG, PNG, HEIC, WEBP, TIF, TIFF, BMP, MP4, MOV, AVI, MKV, PDF, DOC, DOCX, TXT, RTF, XLSX, XLS, ZIP, RAR y 7Z. Hasta 10 archivos de 10 MB cada uno y un máximo total de 15 MB. La capacidad real depende de la configuración del servidor y del correo; los materiales grandes pueden enviarse por un canal acordado por separado.
Envíe solo los materiales necesarios. En lo posible, excluya personas ajenas de fotos y vídeos y datos de pasaporte, direcciones e información de otras personas de los documentos. Su consentimiento no sustituye una base independiente para tratar los datos de terceros.
Condiciones de entrega de materiales · Política de tratamiento de datos
Talla, ajuste y pedido acordado
En una disputa de talla conviene indicar con qué se compara la prenda: etiquetado, tabla de tallas publicada, medidas corporales o dimensiones acordadas de la prenda terminada. Son datos de partida distintos. Las medidas corporales y las de una pieza de ropa pueden diferir por el diseño, las holguras y la finalidad del modelo.
Para una prenda a medida, conserve la versión final del encargo, boceto, notas de pruebas y cambios acordados. Para ropa confeccionada, conserve la ficha del modelo concreto y la tabla de tallas vigente al comprar, si está disponible. Una descripción posterior de un modelo parecido no sustituye la información del pedido examinado.
Cómo describir una discrepancia
- Indique la zona: largo de manga, ancho en una línea concreta, posición de una costura u otro elemento.
- Indique la fuente del valor esperado, no solo el resultado deseado.
- Explique cómo se midió y qué puntos de referencia se usaron.
- Señale lavados, uso, ajustes, reparaciones y otros cambios anteriores a la inspección.
Las fotos del ajuste pueden ayudar a comprender la reclamación, pero no siempre permiten obtener dimensiones exactas de una pieza. Para comparar importan los mismos puntos de referencia y la misma colocación de la prenda. Si los datos no son comparables, el especialista deberá determinarlo antes de concluir sobre la naturaleza de la desviación.
Este conjunto ayuda a distinguir la conformidad con el pedido, las particularidades del diseño y los cambios tras el uso. Los resultados deben aclarar qué dimensión se midió directamente y con qué fundamento se comparó con el requisito.
Describa la prenda, el defecto y las circunstancias
Envíe fotos de la prenda, etiquetas, marcado y defectos, documentos de compra, contrato, ficha del producto, negativa del vendedor, documentos de la tintorería o dictamen del vendedor. Consulta telefónica gratuita de hasta 15 minutos.
- si la prenda tiene un defecto;
- si se debe a fabricación, cuidado, limpieza en seco, uso o confección;
- si la prenda corresponde a la talla, descripción, composición y etiquetado;
- qué documento se necesita: acta, dictamen de especialista o revisión crítica;
- cuándo se necesita un estudio de laboratorio.