مواد فحص الملابس
ما ينبغي حفظه وتجهيزه: القطعة والملصقات والصور ووثائق الشراء والخياطة والتنظيف الجاف.
القطعة والوثائق
- القطعة بحالتها الحالية وما بقي من الملصقات والوسم والبطاقات والتغليف.
- الإيصال والطلب والعقد وصفحة المنتج والوصف وجدول المقاسات أو المواصفات.
- وثائق التنظيف الجاف والخياطة والاستلام والإصلاح ومعلومات العيب المكتشف.
- المراسلات والشكوى ورد البائع أو مقدم الخدمة في الجزء المتعلق بالمهمة.
- معلومات عن الارتداء والغسل والتجفيف والكي والتنظيف الجاف والتخزين والتعديلات.
الصور والفيديو
جهّز صوراً عامة للقطعة وصوراً مقربة للعيب والدروز والنسيج والبطانة واللوازم والملصقات المقروءة. احتفظ بأصول الصور والفيديو. قد تفيد مواد ما قبل المعالجة وما بعدها في مقارنة الحالة. ويساعد فيديو عمل اللوازم في التقييم الأولي لكنه لا يغني عن الفحوص اللازمة.
قبل المعاينة
حافظ على حالة القطعة قدر الإمكان: لا تزل العيب أو تعد الخياطة أو تقطع الوسم أو تكرر المعالجة لمجرد الفحص. إن أُجريت تغييرات فأبلغ عنها وقدّم معلومات عن الحالة الأصلية. ويُتفق مسبقاً على تسليم القطعة والإجراءات المسموح بها.
الدفعات والمراجعة
تحتاج الدفعة إلى المواصفات ومعلومات العدد والمقاسات والطرازات ووثائق التوريد والاستلام ووصف طريقة اختيار القطع المقدمة. وللمراجعة يُقدم التقرير كاملاً مع الملاحق والصور ومحاضر الاختبارات والمواد الأصلية المتاحة. لا يُعد الاستنتاج بشأن قطعة منفردة استنتاجاً تلقائياً بشأن الدفعة كلها.
الملفات والبيانات الشخصية
يقبل النموذج ملفات JPG وJPEG وPNG وHEIC وWEBP وTIF وTIFF وBMP وMP4 وMOV وAVI وMKV وPDF وDOC وDOCX وTXT وRTF وXLSX وXLS وZIP وRAR و7Z. حتى 10 ملفات، كل منها حتى 10 MB وبإجمالي لا يتجاوز 15 MB. تعتمد السعة الفعلية على إعدادات الخادم والبريد؛ ويمكن إرسال المواد الكبيرة عبر قناة يُتفق عليها منفصلاً.
أرسل المواد الضرورية فقط. استبعد قدر الإمكان الأشخاص غير المعنيين من الصور والفيديو وبيانات الجواز والعناوين ومعلومات الآخرين من الوثائق. موافقتك لا تحل محل أساس مستقل لمعالجة بياناتهم.
مقاس القطعة وملاءمتها والطلب المتفق عليه
في نزاع المقاس، يُفيد تحديد أساس المقارنة: الوسم أم جدول المقاسات المنشور أم قياسات الجسم أم المقاسات المتفق عليها للقطعة الجاهزة. هذه بيانات أولية مختلفة. وقد يختلف قياس الجسم عن قياس جزء الملابس بسبب التصميم ومقادير الراحة والغرض من الطراز.
للقطعة المفصلة حسب الطلب، احتفظ بالنسخة النهائية للمهمة والرسم وملاحظات التجربة والتعديلات المتفق عليها. وللملابس الجاهزة، احتفظ بصفحة الطراز المحدد وجدول المقاسات الساري وقت الشراء إن وُجد. الوصف اللاحق لطراز مشابه لا يحل محل معلومات الطلب محل الفحص.
كيف تصف عدم المطابقة
- حدد الموضع: طول الكم أو العرض على خط معين أو موضع الدرز أو عنصر آخر.
- بيّن مصدر القيمة المتوقعة، لا النتيجة المرغوبة فقط.
- وضح طريقة القياس والعلامات المرجعية المستخدمة.
- اذكر الغسل والارتداء والتعديل والإصلاح وأي تغييرات قبل المعاينة.
قد تساعد صور الملاءمة على فهم الشكوى لكنها لا تتيح دائماً قياس الجزء بدقة. وتلزم للمقارنة مراجع متماثلة وطريقة وضع واحدة للقطعة. إذا كانت البيانات غير قابلة للمقارنة، فعلى الاختصاصي إثبات ذلك قبل الاستنتاج بشأن طبيعة الانحراف.
تساعد هذه المجموعة على فصل مسألة مطابقة الطلب عن خصائص التصميم وتغيّر القطعة بعد الاستعمال. وينبغي أن توضح النتائج أي قياس أُخذ مباشرة وعلى أي أساس قورن بالمتطلب.
صِف القطعة والعيب والظروف
أرسل صور القطعة والملصقات والوسم والعيوب ووثائق الشراء والعقد وصفحة المنتج ورفض البائع ووثائق التنظيف الجاف أو تقرير البائع. الاستشارة الهاتفية مجانية لمدة تصل إلى 15 دقيقة.
- هل يوجد عيب في الملابس؛
- هل يرتبط العيب بالتصنيع أم العناية أم التنظيف الجاف أم الاستعمال أم الخياطة؛
- هل تطابق القطعة المقاس والوصف والتركيب والوسم؛
- ما الوثيقة المطلوبة: محضر معاينة أم رأي اختصاصي أم مراجعة؛
- متى يلزم الفحص المخبري.