Порядок экспертизы одежды и швейных изделий
От обращения и согласования вопросов до осмотра изделия, исследования и передачи результата.
От обращения до результата
Первичное обращение
Укажите вид изделия, дефект, когда он обнаружен, историю носки и ухода, наличие ярлыков и документов. Телефонная консультация предоставляется бесплатно до 15 минут.
Уточнение вопросов
Оцениваются доступные признаки и материалы, необходимость осмотра, компетенция специалиста и возможность ответа без лабораторных испытаний.
Согласование заказа
В Счёте-заказе фиксируются объект, вопросы, объём работы, стоимость, порядок оплаты, срок и формат результата. Условия предоставляются до оплаты.
Передача изделия
Согласуется осмотр или передача вещи. Фиксируются состояние, комплектность, ярлыки и переданные документы. Сведения о ремонте, стирке и химчистке сообщаются до исследования.
Осмотр и фиксация
Исследуются доступные признаки ткани, швов, подкладки, отделки, фурнитуры, размеров и маркировки. Выполняется необходимая фотофиксация.
Дополнительные исследования
Если нужны испытания, отделение фрагментов, распарывание или иные изменения, заранее согласуются методы, объём, последствия, исполнители и расходы.
Оформление результата
Готовится акт осмотра, заключение специалиста, рецензия или иной предусмотренный заказом документ с исходными данными, результатами и пределами выводов.
Передача и возврат
Результат и акт предоставляются на бумаге и (или) в электронной форме по согласованию. Изделие, сохранившиеся образцы и документы возвращаются в установленном заказом порядке.
Объект и лабораторная часть
Первичный осмотр не включает любой специальный показатель по умолчанию. Определение волокнистого состава, устойчивости окраски, прочности или химического воздействия может потребовать испытаний. Изменяющие изделие и расходующие образцы методы учитываются при согласовании задания.
Опишите вещь, дефект и обстоятельства
Направьте фото изделия, ярлыков, маркировки, дефектов, документы покупки, договор, карточку товара, отказ продавца, документы химчистки или заключение продавца. Телефонная консультация бесплатно до 15 минут.
- есть ли дефект одежды;
- это брак, уход, химчистка, эксплуатация или пошив;
- соответствует ли вещь размеру, описанию, составу, маркировке;
- какой документ нужен: акт, заключение специалиста, рецензия;
- когда требуется лабораторное исследование.