衣類鑑定のよくある質問
欠陥、洗濯、ドライクリーニング、ラベル、試験、期間、書類についての回答。
質問への回答
衣類鑑定で何が分かりますか。
不具合の有無と特徴、考えられる原因、生地・縫い目・裏地・付属品の状態、寸法、合意した書類への適合です。回答の範囲は対象品、資料、方法によります。
電話相談は有料ですか。
電話相談は15分まで無料です。検査、意見書、検討書など合意する業務の料金は、注文前に別途決めます。
写真だけで最終結論を得られますか。
写真は予備評価に役立ちます。原因の特定や性質の確認には、検査が必要な場合が多くあります。資料のみの調査が可能かは、具体的な質問とデータの品質に基づいて評価します。
洗濯後に縮んだ場合はどうすればよいですか。
現状とラベルを保ち、使用した設定と洗剤の情報を残してください。可能なら洗濯前の写真と寸法資料を提出してください。縮んだ事実だけで原因が確定するわけではありません。
ドライクリーニング後の品を調べられますか。
適切な特徴と資料が残っていれば可能です。預かり票、受領時の品の説明、処理情報、写真、発見した不具合に関する書類が必要です。
ラベルがないと調査できませんか。
必ずしもそうではありません。質問と他の資料によります。手入れの指示や識別情報がないと、一部の結論が制限される場合があります。
見ただけで生地の組成は分かりますか。
業務上必要な場合、外観検査は試験による組成の特定に代わりません。試験項目、方法、実施者は別途合意します。
検査前に洗濯や修理をするべきですか。
相談のためだけに行わないでください。調査する特徴が変わる可能性があります。既に行った処理、修理、変更はすべてお知らせください。
縫製と注文への適合を確認できますか。
はい。比較には、契約書、仕様書、合意した見本、説明、寸法条件、その他業務に関係する書類が必要です。
衣類のロット全体を調べますか。
検査範囲と品の選定は業務内容で定めます。個々の品の結果をロットに適用するには、結論の範囲に十分な根拠が必要です。
製造不良だと事前に約束できますか。
できません。原因は調べた特徴と資料に基づいて判断します。注文や支払いによって結論があらかじめ決まることはありません。
販売者が返金すべきかを決めるのですか。
商品専門家は、品と欠陥に関する専門的事項を扱います。法律上の請求、責任、請求額は所定の手続で解決します。
販売者の回答や意見書の検討を依頼できますか。
はい。可能かどうかは書類の内容によります。写真、付属資料、基礎情報、提示された質問を含め、全文を提出してください。
調査後、品物は返却されますか。
残った対象品は合意した方法で返却します。変更、断片の切り離し、試料を消費する試験が必要な場合は、その範囲と影響を事前に合意します。
第三者が支払えますか。成果物はどの形式ですか。
オファーと注文の条件により第三者の支払いは可能ですが、それだけで成果物を受領したり特定の結論を求めたりする権利は生じません。書類は合意により紙および／または電子形式で提供します。
問い合わせ後、ファイルと配信登録はどうなりますか。
契約に至らない問い合わせと資料は、最後の実質的なメッセージまたは会話から90日まで保管します。契約資料は該当する根拠に基づいて保管します。問い合わせによって広告配信には登録されません。登録と解除は別手続です。
対象品・欠陥・経緯をご記入ください
対象品、ラベル、表示、欠陥の写真、購入書類、契約書、商品ページ、販売者の拒否回答、クリーニング書類、販売者の意見書をご送付ください。電話相談は15分まで無料です。
- 衣類に欠陥があるか；
- 製造不良、手入れ、ドライクリーニング、使用、縫製のいずれに関係するか；
- サイズ、説明、組成、表示に適合しているか；
- 検査記録、専門家意見書、検討書のどれが必要か；
- いつ試験が必要となるか。