服装鉴定常见问题
关于缺陷、水洗、干洗、标签、实验室工作、期限及文件的解答。
问题解答
服装鉴定可以查明什么？
瑕疵是否存在及其特征、可能原因，面料、接缝、里料和辅件状况，尺寸特征及与约定文件的符合程度。回答范围取决于物品、材料及方法。
电话咨询收费吗？
电话咨询免费，最长15分钟。约定查验、意见书、评审或其他工作的费用，在下单前另行确定。
仅凭照片能得出最终结论吗？
照片有助于初步评估。查明原因或核验性质往往需要查验实物。能否仅依据材料开展研究，应结合具体问题和数据质量评估。
水洗后物品缩水怎么办？
保持现状，保留标签及所用程序和洗涤剂信息。尽可能提供水洗前的照片和尺寸资料。仅发生缩水并不能确定成因。
干洗后还可以检查物品吗？
可以，前提是仍保有适合研究的特征及材料。需提供干洗收据、接收时的物品描述、处理信息、照片及所发现瑕疵的文件。
没有标签就无法研究吗？
不一定。可行性取决于问题及其他材料。缺少护理建议和识别信息时，某些结论可能受到限制。
能用肉眼确定面料成分吗？
当任务需要测定成分时，外观查验不能代替实验室测定。检测指标、方法及执行方另行协商。
查验前应先清洗或修补物品吗？
不要仅为咨询而进行这些操作，它们可能改变受研究特征。请说明所有已进行的处理、修补及改动。
可以检查缝制质量及与订单的符合程度吗？
可以。比较时需要合同、技术要求、约定样品、描述、尺寸条件及其他与任务相关的文件。
是否检查整批服装？
查验范围及物品选择在任务中确定。只有在结论适用范围得到充分论证时，个别物品的结果才能推广到批次。
能否事先保证属于生产缺陷？
不能。原因根据所研究特征及材料确定。下单和付款不意味着预先指定结论。
由您决定卖方是否应退款吗？
商品学专业人员研究物品及缺陷的专门问题。法律请求、责任及追偿金额按规定程序解决。
可以委托评审卖方答复或意见书吗？
可以，具体取决于文件内容。请完整提供文件及照片、附件、原始信息和所提问题。
研究后会退还物品吗？
留存物品按约定方式退还。如需改动、分离碎片或消耗样品的试验，其范围和后果须事先协商。
可以由他人付款吗，成果以什么形式提供？
第三方可按要约及订单条件付款，但付款本身并不赋予其接收成果或要求特定结论的权利。文件按约定以纸质及／或电子形式交付。
提交咨询后，文件和订阅如何处理？
未订立合同的咨询及材料，自最后一次实质性消息或通话起保存不超过90天；合同材料依相应依据保存。提交咨询不会订阅广告：订阅和退订另行办理。
描述物品、缺陷及相关情况
请发送物品、标签、标识和缺陷照片，以及购买文件、合同、商品页面、卖方拒绝文件、干洗文件或卖方意见书。电话咨询免费，最长15分钟。
- 服装是否存在缺陷；
- 是生产缺陷，还是护理、干洗、使用或缝制造成的问题；
- 物品是否符合尺码、描述、成分及标识；
- 需要哪种文件：查验记录、专业人员意见书或评审；
- 何时需要实验室检测。